Доставка
Мы осуществляем доставку по всему миру и делаем это самым удобным для вас способом.
Надежную и качественную упаковку светильников мы также берем на себя, вам не о чем беспокоиться. Останется только дождаться нашей продукции и получать удовольствие от процесса и результата.
По г. Москва и ближайшему подмосковью доступна доставка курьером или срочная доставка день в день, при соблюдении условий, что товар есть в наличии и при 100% оплате заказа.
Так же доступна возможность самовывоза по предварительной договоренности.
С адресом для самовывоза и контактными данными для оформления срочной доставки можно ознакомиться в разделе «Контакты».
Если у вас возникли вопросы или вам требуется уточнить и рассчитать стоимость доставки в вашу страну или регион, вы всегда можете связаться с нами.
Самостоятельно произвести расчет стоимости доставки можно воспользовавшись «калькулятором стоимости доставки» разных транспортных компаний:
- Онлайн калькулятор ТК «СДЭК»;
- Онлайн калькулятор ТК «Деловые линии»;
- Онлайн калькулятор «Почта России»;
- Онлайн калькулятор ТК «Boxberry»;
Международная доставка:
Гарантия
На все светодиодные светильники произведенный нашей компанией Just|Grow действует полная гарантия 3 года.
* - кроме моделей “X1 PRO” на которые действует полная гарантия 5 лет.
Что покрывает гарантия:
На продукцию Just|Grow распространяется гарантия от дефектов товара и / или изготовления в течение трех 3 лет*
с
даты первоначальной покупки.
* - 5 лет на модели Lamp|Plan и X1
В течение гарантийного срока компания Just|Grow отремонтирует, либо заменит любой дефектный продукт на новый. В течение первых 90 дней компания Just|Grow берет на себя все расходы, связанные с ремонтом, заменой и возвратом дефектного продукта.
По истечении 90 дней покупатель принимает на себя ответственность на оставшийся срок гарантии за отправку или самостоятельную доставку дефектного продукта обратно в Just|Grow.
Наша компания, в свою очередь, возьмет на себя ответственность по доставке, связанной с возвратом отремонтированного или замененного продукта обратно покупателю в размере до 1000 рублей за каждую лампу. Стоимость обратной доставки, превышающая 1000 рублей, будет частично возложена на покупателя, в зависимости от конечной суммы доставки.
Что не покрывает гарантия:
Гарантия не покрывает дефекты, возникшие в следующих условиях:
- повреждения, ставшие следствием несоблюдения правил использования, определяемых, но не ограниченных инструкцией по эксплуатации и дополнительной документацией к продукции, и вызванных:
- изменением конструкции, доработками, ремонтом или обслуживанием кем бы то ни было, кроме Just|Grow и сертифицированных Just|Grow сервисных центров;
- превышением установленных лимитов нагрузки, избыточным физическим воздействием, эксплуатацией в условиях, выходящих за рамки, указанных в документации к продуктам;
- использованием продукции для целей, не предусмотренных производителем;
- неправильной транспортировкой продукции в сервис Just|Grow;
- несоблюдением правил эксплуатации, указанным в инструкции по эксплуатации продуктов
- воздействием агрессивных сред, воды, огня, ударом молнии, включая шаровую
- действием электромагнитного, радиоактивного излучения
- воздействием Черной и Вуду магии
Повреждения, вызванные воздействием агрессивных сред, легко обнаруживаются во время осмотра и не покрываются данной гарантией.
Как получить гарантийное обслуживание:
Чтобы обеспечить соблюдение прав по этой гарантии, покупатель должен уведомить Just|Grow о претензии, связавшись с представителем Just|Grow по телефону +7 (977) 829-81-62 или info@just-grow.ru. В это время покупателю будет предложено предоставить подтверждение покупки и номер партии, указанный на гарантийном талоне входящем в комплект каждой лампы. Представитель Just|Grow попытается помочь в устранении неполадок, запросит фотографии, подтверждающие дефект, либо выдаст номер разрешения на возврат и предоставит более подробные инструкции по возврату.
30-дневная гарантия возврата денег.
Наша компания уверена в качестве и надежности своих разработок и своей продукции. Мы предлагаем полную 15-дневную гарантию возврата денег, если вы по какой-либо причине не удовлетворены своей покупкой, мы с радостью примем возврат и предоставим возмещение за вычетом сборов за доставку продукции до вас и обратно на адрес компании Just|Grow.
Условия 15-дневной гарантии возврата денежных средств:
- 15 дней с момента покупки продукта компании Just|Grow; Предложение действительно до двух светодиодных светильников; Предложение действительно только для первоначального покупателя, на чьё имя оформлен заказ;
- предложение действительно только при первой покупке светодиодной продукции Just|Grow;
- Товар должен быть возвращен в состоянии «как новый» и в оригинальной упаковке; Предложение действительно только для прямых покупателей компании Just|Grow.
- Клиенты, совершающие покупки у авторизованных реселлеров, подпадают под действие правил реселлера.
Как получить услугу возврата денег:
Чтобы обеспечить соблюдение прав по этой гарантии, первоначальный покупатель должен уведомить нас о претензии по гарантии, связавшись с представителем Just|Grow по телефону +7 (977) 829-81-62 или info@just-grow.ru. В это время первоначальному покупателю будет предложено предоставить подтверждение покупки и номер партии, указанный на гарантийном талоне, входящем в комплект каждой лампы. Представитель Just|Grow проверит соответствующую информацию и выдаст номер разрешения на возврат, а также предоставит более подробные инструкции по возврату. После получения и проверки возвращенного продукта Just | Grow предоставит кредит на возврат за вычетом применимых сборов в течение десяти 10 рабочих дней.
Политика и процедура возмещения убытков.
Политика и процедура возмещения убытков.
В настоящее время повреждения посылок или утеря посылки транспортной компанией от Just|Grow происходят крайне
редко, менее чем в 0,08% случаев. В случае, если повреждения все же возникнут, необходимо соблюдать следующие
процедуры и сроки, чтобы обеспечить быструю доставку светильника на замену и подать претензию к транспортной
компании (Перевозчику), по вине которого были получены повреждения.
Когда покупатель получает свой светодиодный светильник Just|Grow, необходимо проверить внешнюю упаковку на
предмет любых разрывов, проколов, потертостей, складок или любых отметин, которые могут указывать на
повреждение
внутри.
Никогда не подписывайте отказ от претензий в офисе транспортной компании при получении посылки, если вы не не
проверили и осмотрели содержимое.
Представитель компании Just|Grow должен быть уведомлен о повреждениях (в т.ч. скрытых) в течении 48 часов,
чтобы
успешно открыть заявку на претензию транспортной компании (Перевозчику).
Представитель Just|Grow в праве потребовать фотографии и описание повреждений, а также упаковку, в которой он
был получен.
После получения необходимых фотографий и описания будет запланирован вывоз поврежденного продукта и отгрузка
продукта на замену.
При соблюдении всех вышеперечисленных требований мы приложим все усилия, чтобы отправить замену в течение 72
часов.
Пошлины и таможенные сборы.
В дополнение к стандартной стоимости доставки международные заказы облагаются пошлинами и таможенными сборами. В связи с переменным характером этих понесенных затрат Just|Grow не может полностью оценить расходы на момент покупки. Ответственность за любые дополнительные таможенные сборы и сборы несет покупатель. Если вы не знакомы с таможенными сборами и сборами в вашей стране, обратитесь в местную почтовую или таможенную службу для получения дополнительной информации.
В случае, если покупатель откажется от таможенных сборов и сборов во время доставки, продукт будет возвращен компании Just|Grow, и первоначальный платеж покупателя будет использован для покрытия всех понесенных сборов, а также 10% комиссии за возврат товара. Оставшаяся сумма будет возвращена покупателю.
Отказ от ответственности.
Продукция компании Just|Grow была разработана с целью создания идеальной среды для выращивания овощей, фруктов, пряных трав и других светолюбивых растений. Продукция компании Just|Grow должна использоваться только в законных целях. Компания Just|Grow не несет ответственности за любую незаконную деятельность возникшую в результате использования нашей продукции после продажи. Приобретая продукт Just|Grow, вы соглашаетесь с условиями, подтверждающими, что вы как покупатель подтверждаете законное использование нашего продукта и тем самым несете единоличную ответственность за соблюдение всех применимых норм законодательства вашей страны.